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Sie haben mit Phoenix Backup endlich die Möglichkeit. blitzschnell Daten zu sichern. die verändert wurden und ersparen sich somit den Aufwand und die Kosten für das tägliche und ifferent.

Unter 4mobile SERVICE erfolgt die Kommunikation zwischen Zentrale und Service-Techniker via GPRS / EDGE / UMTS. Der Mitarbeiter im Außendienst ist mit einem multifunktionalen Handterminal (MDE, PDA), beispielsweise dem Intermec CN50 oder dem Motorola MC75, ausgestattet. Per grafischer Disposition hat die Zentrale jederzeit den Überblick über aktuelle Auftragsstati und die gebundenen Ressourcen im Field Service. Neue Aufträge werden so effizient an den Außendienst übergeben. Auf dem MDE erhält der Techniker alle relevanten Daten, hat Zugriff auf die Kundenhistorie und wird routenoptimiert zum Einsatz navigiert. Vor Ort dokumentiert er seine Tätigkeiten direkt auf dem mobilen Terminal und kann hiermit Material- und Ersatzteilbestellungen auslösen. Features wie Seriennummern, Chargenverwaltung, Checklistenmodul und intelligente Textbausteine sichern Qualität und Schnelligkeit innerhalb der einmaligen Datenerfassung. Auch mit mobilem Belegdruck, Fotodokumentation und Unterschriftsnachweis ist die Service-Lösung erhältlich. Die Synchronisierung der erfassten Daten zur unmittelbaren Weiterverarbeitung durch die Zentrale erfolgt automatisiert. Somit lässt sich die Auftragsfakturierung zeitnah vornehmen und auf Wunsch ein automatischer Arbeits- / Servicereport an den Kunden versenden.

Überzeugt von 4mobile SERVICE zeigt sich beispielsweise die S4P solutions for partners ag. Mit bundesweit neun Niederlassungen und elf Techniker-Stützpunkten bietet S4P ganzheitliche IT-Kompetenz. Das Portfolio der Schleupen-Tochter erstreckt sich dabei von der Beratung, Planung und Implementierung komplexer Netzwerke über die vollständige Administration der Datenverarbeitung bis hin zur Systemüberwachung. Manfred Mainzer, Bereichsleiter Systemtechnik bei S4P, bilanziert: „Mit 4mobile SERVICE haben wir die zentrale Online-Auftragsübergabe mit integrierter Lotus-Notes-Funktion realisiert. Adhoc-Einsätze sind damit möglich. Die Rückmeldung des Technikers erfolgt ohne Zeitverzug mit digitalem Arbeitsbericht und optionaler Kundenunterschrift. Prozesstransparenz verschafft uns die unmittelbare Auftragsprüfung und -kontrolle. Nicht zuletzt durch die sofortige Akzeptanz des leicht bedienbaren und übersichtlichen Systems bei unseren ca. 50 Außendiensttechnikern profitieren wir nunmehr von der stabilen, sicheren und fehlerfreien Kommunikation mit dem Field Service.“

José da Silva, Leiter Vertrieb & Marketing der ICS International AG, ist sich sicher, dass S4P mit der Investition in 4mobile SERVICE einen entscheidenden Schritt gemacht hat, um die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten: „Zeiteinsparungen von über 50 Prozent pro Service-Auftrag nach Inbetriebnahme von 4mobile SERVICE sind bei unseren Kunden keine Seltenheit. Die Investition in die Technologie bleibt dabei überschaubar und durchschnittlich ist die vollständige Kostenamortisation innerhalb der ersten 12 Monate erfolgt. Mobile Lösungen, mit denen sich unternehmerische Ressourcen effizient verwalten und einsetzen lassen, werden daher zukünftig zum Standard im Kundendienst zählen.“

Auch andere Branchenlösungen, die mit 4mobile SERVICE umgesetzt wurden, wie z.B. bei Hubarbeitsbühnen- und Spezialnutzfahrzeughersteller Ruthmann GmbH & Co. KG, können Interessenten zur CeBIT erleben. Zudem erwarten den Besucher die Telematik-Software 4mobile ONTOUR, die die Transportprozesse bei Speditionen und KEP-Dienstleistern mobil abbildet sowie aktuelle Auto-ID-Technologien. Weitere Informationen unter www.ics-ident.de oder Tel. 0 60 81 / 94 00-70.

Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.

Der PoINT Storage Manager 2.0 als „Software only“-Lösung für Windows Server 2003/ 2008 ist die Antwort auf die steigenden Anforderungen an Speicherkapazität und -verfügbarkeit. Damit können Anwender Investitionen für Speichersysteme gering halten sowie Zeit und Geld im Backup-Prozess sparen. Grundlage dafür ist das Tiered-Storage-Konzept, das sowohl für Windows-NTFS-basierte Festplattenssysteme als auch für NetApp-FAS-Systeme zur Verfügung steht. Damit können Daten, die nicht permanent im Zugriff stehen müssen, regelbasiert und transparent für Anwender und Applikationen von einem Performance-optimierten Tier-1-Speicher auf einen kostenoptimierten Tier-2- oder Tier-3-Speicher ausgelagert und durch Links ersetzt werden. Der Zugriff auf die Dateien erfolgt über den ursprünglichen Pfad, sodass Anpassungen an Applikationen nicht erforderlich sind. Dieser innovative „Pass Through“-Mechanismus sorgt dafür, dass migrierte Daten direkt aus den drei verschiedenen Tiers, an die Applikation geliefert werden. Somit müssen die Dateien nicht wieder in den Tier-1-Speicher eingelagert werden, wie dies bei anderen Produkten in der Regel notwendig ist. Das gesamte Speichersystem kann aus einer Kombination unterschiedlicher Speichertechnologien (z. B. SATA RAID und LTO Tape oder BD Optical) bestehen, um so deren Vorteile zu nutzen und Sicherheit durch Redundanz zu erhalten.
Der PoINT Storage Manager reduziert durch diesen Ansatz nicht nur die Beschaffungskosten für die Speicher-Hardware, sondern optimiert auch den Backup-Prozess. Da migrierte Dateien nicht noch einmal gesichert werden müssen – diese liegen bereits auf redundant ausgelegten Second-Level-Speichern – wird beim Backup sowohl Speicherplatz gespart (z. B. durch weniger notwendige Tapes) als auch der Zeitaufwand verkürzt.

PoINT Archiver: Dateibasierte Archivierung auf Wechselmedien

Der PoINT Archiver 4.0 ermöglicht eine netzwerkweite, automatisierte Dateiarchivierung. Über einen bedienerfreundlichen Assistenten definiert der Anwender Regeln, nach denen die Software Dateien archiviert, migriert oder löscht. Diese können beispielsweise Erstellungsdatum, Dokumentenname oder Dateigröße einbeziehen. Zusätzlich legt der Anwender fest, auf welchen Archiv- und Replikationsspeicher die Daten geschrieben werden sollen. Der PoINT Archiver unterstützt optische Datenträger und Tape, sowohl in Einzellaufwerken aber auch in Wechselautomaten wie Autoloader, Produktionssysteme oder Libraries. Ob die Speichermedien oder Dateien manipuliert wurden, überprüft der PoINT Archiver mittels “digitalem Fingerabdruck”. Dieser gibt – verschlüsselt abgelegt auf jedem Datenträger und in der Datenbank – Aufschluss über die Integrität der Daten. So lassen sich auch gelöschte oder veränderte Dokumente identifizieren. Dank des integrierten Off-Line Medien Managements lässt sich mit dem PoINT Archiver ein nahezu grenzenloser Archivspeicher realisieren.

PoINT Jukebox Manager unterstützt Windows 7 und Windows 2008 R2

Ebenfalls am PoINT-Messestand während der CeBIT zu sehen ist der PoINT Jukebox Manager Version 7 – eine ökonomisch und ökologisch sinnvolle Lösung zur sicheren Archivierung unternehmenskritischer Daten auf optischen Medien inklusive automatisierter Medienüberwachung. Die neue Version unterstützt die neuen Betriebssysteme Windows 7 und Windows 2008 R2 und zusätzliche Speicher-Hardware. Dazu gehört beispielsweise auch das professionelle Panasonic ADA (Advanced Disc for Archiv) Blu-ray-Laufwerk. Außerdem werden mit der Version 7.0 auch die neuen UDF-Versionen 2.5/ 2.6 unterstützt.
Der PoINT Jukebox Manager überprüft in definierbaren Abständen oder nach manueller Anweisung optische Medien und Dateien auf ihre Lesbarkeit hin. Im Fehlerfall erhält der Administrator eine Benachrichtigung und kann somit bei Bedarf rechtzeitig Kopien erstellen. In Verbindung mit den klassischen Absicherungsverfahren wie Spiegelung der Medien und Clustering der Server erhöht dies zusätzlich die ohnehin sehr gute Langzeitverfügbarkeit der Daten auf optischen Speichern.

PoINT Publisher NG 2.3 mit weiteren Detailverbesserungen

Seit kurzem steht die Version 2.3 des PoINT Publisher NG zur Verfügung. Dieses System zur professionellen Produktion von bedruckten CD/ DVD/ BDs beinhaltet zahlreiche Erweiterungen. Dazu gehört – neben Performanceverbesserungen im Client/ Server-Betrieb – eine detaillierte Protokollierung des Produktionsprozesses. Weiterhin können Anwender innerhalb des „Event Controlled Recording“-Moduls einzelne Medientypen gezielt auswählen. Auch das Batch Interface wurde in Details verbessert, die vor allem für Entwickler von Nutzen sind.

Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.

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Mit ihren Umfrageergebnissen und Veröffentlichungen beeinflussen sie unsere Gesellschaft. Sie prägen Meinungen. Ein wachsender Qualitätsanspruch der Menschen an Produkte und Dienstleistungen ist seit einigen Jahren auch in Deutschland zu beobachten. Von dieser Entwicklung sind telefonische Dienstleister nicht ausgenommen. Gerade Call Center und Marktforscher erhalten das Feedback der Kunden auf ihre Qualitätsbemühungen direkt aus erster Hand.
Qualifizierte Kontakte sind für Marktforscher überlebenswichtig. Sie stellen das Kapital der Unternehmen dar, auf das bei Befragungen exklusiv zurückgegriffen werden kann. Zur Wahrung einmal akquirierter und qualifizierter Kunden muss somit dauerhaft eine qualitative Dienstleistung erbracht werden.

Seit dem 1. September 2009 ist sie in Kraft: die Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Das BDSG regelt unter anderem in Kombination mit dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) die Gewinnung und restriktivere Nutzung von Werbeadressen.

Die Vertriebssteuerungs-Software Salesflow von der Carano Software Solutions GmbH unterstützt aktiv die praktische Umsetzung dieser Novelle im Umgang mit Kundendaten im Autohaus. “Wir haben auf die Verschärfung der Gesetzgebung sofort reagiert. So können unsere Autohaus-Kunden die für die Einwilligung erforderlichen Funktionen gleich aktivieren. Dazu zählen Erinnerungsmasken um ein Opt-in einzuholen, der Ausdruck der entsprechenden Unterlage und die Ablage des Dokumentes beim Kundenvorgang”, so Oliver Schwieters, Bereichsleiter Car Sales bei der Carano GmbH.

Die rechtliche Situation war bis zum September 2009 so geregelt, dass die Nutzung von Kundendaten zu Werbezwecken solange erlaubt war, bis dass ein Kunde Widerspruch einlegte. Das hat sich nun grundlegend geändert. Jetzt dürfen Daten nur noch mit Einwilligung des Kunden zu Werbezwecken genutzt oder an Dritte weitergegeben werden. Das Opt-in muss in schriftlicher Form vorliegen. Wichtig ist, Opt-ins deutlich hervorzuheben, wenn sie mit anderen Erklärungen z.B. AGBs abgegeben werden. Eine Ausnahmeregelung betrifft die Briefwerbung an Bestandskunden und das Telefonmarketing im B2B-Bereich. Zudem dürfen im Zuge der Vertragsabwicklung die Kundendaten durch einen Dienstleister weiter verarbeitet werden … www.carano.de/index.php?id=1452

Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.

Damit der Verkäuferschutz von PayPal sichergestellt ist, wird jede Bestellung bei der Übertragung in die Warenwirtschaft per API Call auf ihren Status geprüft. Meldet PayPal ein Problem, wird die Bestellung entsprechend gekennzeichnet und gesperrt.

In der Auftragsbearbeitung kann die Autorisierung der Zahlung angeschaut, geprüft und gebucht werden. Auch das Verbuchen von Teilbeträgen ist möglich. Abgerundet wird das Interface durch eine Storno- und eine Gutschrift-Funktion.

Um die schnelle Verarbeitung von Zahlungen zu ermöglichen, wurde ein Sammeleinzug für PayPal eingebaut. Hier werden alle erledigten Aufträge geprüft und bei exakter Übereinstimmung von Autorisierung und Rechnungsbetrag vorgeschlagen.

Die komplette Anbindung wurde rechtzeitig vor Weihnachten bei Heelywelt.de integriert. Inzwischen sind mehr als 2000 Transaktionen erfolgreich über die Schnittstelle gelaufen.

Ein Beispiel für die PayPal Integration im Shopsystem eZentrum finden Sie hier: www.heelywelt.de

Weitere Informationen zu deLUXE und dem eZentrum erhalten Sie bei: www.fuchs-edv.de

(openPR)

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Das Nachschlagewerk ist nach den im strafprozessualen Ermittlungsverfahren in Betracht kommenden Eingriffsmaßnahmen gegliedert und stellt ausführlich deren Voraussetzungen und Grenzen unter Einbeziehung aktueller Rechtsfragen anhand von Einzelentscheidungen dar. An erster Stelle stehen dabei die Eingriffe in die Telekommunikation in Form des Zugriffs auf Bestands-, Verkehrs-, Nutzungs- oder Inhaltsdaten.

Der Autor behandelt den Einsatz sonstiger technischer Mittel vom IMSI-Catcher über GPS-Peilungen bis hin zur »stillen« SMS und dem Einsatz von Spionagesoftware (Trojaner). Daneben finden sich Ausführungen zu Durchsuchungen und Beschlagnahmen im EDV-Bereich sowie zu den strafprozessualen Mitwirkungspflichten.

Besonderen Raum nehmen auch die Ermittlungen in Datennetzen einschließlich der Online-Durchsuchung mit der aktuellen BGH-Entscheidung vom 31.1.2007 sowie internationale Fragen ein. Als Hilfestellungen für die tägliche Arbeit finden sich am Ende des Handbuchs zahlreiche Formularbeschlüsse zu den einzelnen Eingriffsbefugnissen, ein Glossar zu den technischen Begriffen und wichtige weiterführende Internet-Links.

Der dadurch entstehende Imageschaden ist nicht zu unterschätzen. Aber nicht nur fehlerhafte sondern auch unvollständige Kundendaten können zu erheblichen Mehrbelastungen führen. Unternehmen die Waren oder Dienstleistungen auf Rechnung oder Kredit liefern sind oftmals von Forderungsausfällen betroffen, da Ihnen entscheidende Informationen über die Zahlungsfähigkeit ihrer Kunden fehlen.

Um diese und ähnlichen Probleme zu vermeiden, bedarf es einer professionellen Handhabung der Kunden- und Adressdaten im Unternehmen. Nur so lassen sich Fehler vermeiden und die Kosten für Direktmarketing sowie Fulfillment beträchtlich senken.

ORWELL by Bonk Consulting – Alles aus einer Hand
Durch unser Geschäftsmodell, welches Consulting und Technology in sich vereint, ist es uns möglich unseren Kunden ein Gesamtpaket für professionelles Kundendaten- und Adressmanagement zur bieten. Dazu haben wir unter ORWELL alles gebündelt was hierfür notwendig ist. Nach Analyse der betroffenen Geschäftsprozesse erarbeiten wir mit unseren Kunden individuelle Lösungen zur Optimierung und Anpassung dieser. Hierzu bieten wir unabhängige Beratung zu Dienstleistern des Direktmarketings und stellen ein einzigartiges Produktportfolio, bestehend aus unseren ORWELL Services sowie eine breites sich ständig erweiterndes Partnernetzwerk und eine einmalige Technologie zur Verfügung. Mit den ORWELL Services ermöglichen wir unseren Kunden automatisierte Adresspflege, computergestützte Eingabehilfen für Formulardaten, Datenanreicherungen, die Prüfung von Bankverbindungen sowie Bonitätsprüfungen und vieles mehr. Durch Einbindung der ORWELL Services in die Geschäftsprozesse wird eine hohe Datenqualität über den gesamten Lifecycle eines Kunden sichergestellt. Kosten für aufwendige Data Quality Monitoring-Tools bleiben dadurch erspart.

So unterstützen wir unsere Kunden gezielt bei allen an der Aufnahme und Bearbeitung von Kundendaten beteiligten Prozessen – von der Kundenakquisition bis zum Forderungsmanagement.

(openPR)

Ende Oktober sorgte ein Datenleck bei der Bundesagentur für Arbeit dafür, dass Tausende von BA-Mitarbeitern hochsensible Daten von Hartz-IV-Empfängern über Suchterkrankungen, Schulden oder schwierige familiäre Verhältnisse einsehen konnten. Wer sich beim Autobauer Daimler bewirbt, musste sich einem Bluttest unterziehen. Marit Hansen, stellvertretende Leiterin des Datenschutzzentrums Schleswig-Holstein, sagte gegenüber der „Frankfurter Rundschau“, das Vorgehen verstoße „gegen alle Regeln des Datenschutzes“. Medizinische Daten dürften auf Bewerbungsverfahren keinen Einfluss haben. Mit Blutproben könne von Gesundheitstest bis zur Gen-Analyse und der Prüfung von Verwandtschaftsverhältnissen alles Mögliche hinter dem Rücken der Mitarbeiter gemacht werden. Daran ändere auch die Freiwilligkeit nichts, denn: „Der Jobsuchende hat gar keine reale Chance, die Untersuchung abzulehnen“. Beim Online-Buchhändler „Libri“ waren mehrere hunderttausend Rechnungen mit Kundendaten im Internet einsehbar, trotz TÜV-Siegel für sicheres Einkaufen im Internet.

Die Serie der Datenpannen fand ihren vorläufigen Höhepunkt im Oktober bei der Postbank. Freie Finanzvermittler konnten dort die Kontostände und Kontobewegungen der Kunden einsehen, ganz als ob der Kunde selbst vor dem PC beim Homebanking gesessen hätte. Adressdaten, Überweisungen, Wertpapierorders, Geld- und Kreditkarten – alles kein Problem. Um an die Daten zu gelangen, brauchten die Vermittler lediglich Name und Geburtsdatum. Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz, Peter Schaar, warnte die Bürger eindringlich vor der Preisgabe ihres Geburtsdatums: „Niemand sollte sorglos sein Geburtsdatum preisgeben, weil es oft als Identifizierungsmerkmal dient.“

Spannend wie ein Krimi: „Kursbuch Datenschutz“

Auch die Autoren des soeben im Mankau Verlag erschienenen „Kursbuch Datenschutz“ raten zum sparsamen und vorsichtigen Umgang mit persönlichen Daten. „Seien Sie geizig mit Ihren persönlichen Daten“, raten die beiden Journalisten Michael Brückner und Andrea Przyklenk. „Besondere Vorsicht ist bei den modernen Kommunikationsmitteln wie Handy, E-Mail und Internet geraten. Es gibt nichts, das nicht irgendein Hacker knacken könnte.“ Auch den Staat mit seinen Behörden sowie Banken und die Wirtschaft identifizieren die Autoren als datengierig. Im „Kursbuch Datenschutz“ erfährt der Leser, wo die Daten-Fallen im Alltag lauern – vom Internet bis hin zu „Big Fiskus“. Die staatliche Datensammelwut unter dem Mantel der Terrorismusbekämpfung wird ebenso enttarnt wie die der Banken. Der Leser erhält konkrete Tipps zum Schutz seiner Privatsphäre, denn, so Michael Brückner: „Je mehr ein Unternehmen oder eine Behörde über einen Bürger weiß, desto größer ist die Macht, die man über ihn ausüben kann.“ Der Sonderteil „Jugendliche im Internet“ erklärt Eltern nicht nur, was ihre Kinder im Netz treiben, sondern auch, wie sie sie für den Datenschutz sensibilisieren können und auf welchen Websites sich Kinder und junge Menschen geschützt bewegen können.

Und wer der Meinung ist, Datenschutz sei ein „trockenes“ Thema, wird durch das Buch der beiden Journalisten eines Besseren belehrt. Hier ist Datenschutz kurzweilig, spannend und nützlich aufbereitet.

„Für alle diejenigen, die ihre Daten schützen wollen. Das Buch erklärt, wo und wie Daten gezielt ausgespäht werden und liefert die aktuellsten Tipps rund um den Datenschutz.“ Insight

„(…) erklären (…) Michael Brückner und Andrea Przyklenk, weshalb der sorgsame Umgang mit den Informationen zur eigenen Person lohnt und wo und wie Bürger gezielt ausgepäht werden. Außerdem geben sie praktische Tipps zum persönlichen Datenschutz, die auch Nicht-Computerexperten ohne großen Aufwand beherzigen können (…).“ Rheinischer Merkur

“(…) Auch der ausführliche ‘Sonderteil: Kinder und Jugendliche im Netz’ ist wertvoll (…).” ekz-Bibliotheksdienst

” (…) rekonstruieren in ihrem ‘Kursbuch Datenschutz’ sorgfältig die dramatischen Entwicklungen der letzten Jahre und geben konkrete Tipps, wie die Privatsphäre bestmöglich geschützt werden kann.” SR 1 – Europawelle

(openPR)

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Der bewährte Aufbau von Allgemeinem Teil und Vertragsrecht wurde beibehalten. Die bisherigen Schwerpunkte im Allgemeinen Teil, die den Bereich E-Commerce, Telemedien und Datenschutz einschlossen, wurden ergänzt und erweitert mit Abschnitten zu Arbeits-, Straf- und Vergaberecht.

Im Bereich des Vertragsrechts werden nach einem grundlegenden Kapitel die typischen IT-Verträge in der Abfolge eines Projektes und der verschiedenen Vertragsgegenstände erläutert. Dabei werden jeweils innerhalb der einzelnen Verträge die charakteristischen und die speziellen Probleme ebenso aufgezeigt wie die übergreifenden Problemstellungen und deren vertragliche Lösung.

Eine Vielzahl von Klauselbeispielen mit Kommentierungen gibt eine hilfreiche Orientierung. Vertragsmuster, die sowohl die Auftraggeber- als auch die Auftragnehmerinteressen berücksichtigen und herausstellen, helfen dabei.

Aus dem Inhalt

A. Einleitung, EDV-Recht, Informationstechnologierecht
B. Compliance – Ordnungsmäßigkeit der betrieblichen Datenverarbeitung E-Commerce, Datenschutz, Telemedien, Haftung (incl. Arbeits-, Vergabe- und Strafrecht)
C. Rechtsschutz und Kartellrecht für Software, Datenbanken, Domain-Names
D. Allgemeiner Teil des EDVVertragsrechts
E. Selbständige Beratung
F. Hardware-Beschaffung
G. Hardware-Wartung
H. Erstellung von Software
J. Beschaffung von Standard- Software
K. Software-Pflege
L. Systemverträge
M. Rechenzentrums- und Service- RZ-Verträge, Outsourcing
N. Vertriebsverträge
O. Online-Verträge, Internet- Nutzung, Provider-Verträge
P. Prozessuale Hinweise